常見問題處理

1.常見啟動失敗處理

1.1、MT4載入失敗的情況:

DLL未勾選

解決方法:在交易軟體上方點選工具-選項-EA交易-DLL勾選重新載入天眼盾腳本即可。

2、綁定其他雲端主機

顯示如下,表示該帳號綁定了其他雲端主機,需用新的實盤帳號綁定,或登出之前綁定雲端主機。 (紅框內為綁定的雲端主機IP)

3.交易帳戶為模擬帳戶

(1100010 Demo Account is not available)

顯示如下,表示需用實盤帳號綁定,模擬帳號不支援綁定。

4.交易數量過多

用戶在帳戶歷史中將時間範圍縮小到本月或本週,再重新啟動天眼盾。

5.未獲取到用戶訊息

顯示如下,表示使用者資訊資料未匯入軟體目錄下。

解決方法:在MT4終端機中,選擇EA 或 日誌 tab頁,選取任何一行日誌內容,以滑鼠右鍵選擇

打開,如圖:

然後找到對應的MQL4\Files目錄,如:

進入目錄後,檢查是否有

這個文件。 若文件存在,檢查文件大小。 若

顯示為0Kb,則表示異常。 可手動將正常文件導入。

導入方式:開啟天眼盾軟體目錄,桌面選取天眼盾軟體圖標,右鍵將該目錄下的

文件複製(覆蓋)到上面的目錄下即可。 導入成功後,再重新載入天眼盾腳本。

6.注意事項

6.1、雲端主機需達成全部續費條件才可正常使用,否則會被收回。 新買的雲端主機需7天內達成續費條件。

6.2.續費條件即綁定實盤帳號(專屬雲端主機至少要綁定一個專屬交易商帳號),並每月在雲端主機進行一次交易。 1元雲端主機和45元雲端主機達成續費條件,才能續費,免費的專屬雲端主機達成續費條件即會自動免費續費。

6.3、續費條件查詢管道

打開外匯天眼APP,點選“我”“我的VPS”,再點擊“立即續費”查看。

若續費不滿足,請綁定您的MT4/MT5交易帳戶並且完成一筆交易

7.多開帳號

右鍵MT4或MT5,開啟檔案所在位置

點擊此處退回上一路徑

複製MT4或MT5整個資料夾至桌面

在桌面開啟文件

開啟複製的MT4資料夾,建立應用程式捷徑,傳送至桌面。

在桌面透過捷徑即可開啟新的交易軟體,登入另一個帳戶,實現多開。

8.天眼盾軟體說明

天眼盾簡介:

全球首創,唯一一款可以即時監控外匯交易帳戶訊息,讓隱藏成本無處遁形的高科技軟體產品。

8.1、實現VPS和APP互聯,可透過APP即時查看交易資訊

8.2、即時監控帳戶訊息,為您的交易安全保駕護航

8.3、透過大數據挖掘和神經網路技術即時檢測隱藏交易成本,診斷交易環境

天眼盾軟體隨機啟動,並自動登入.登入成功後在VPS內右下角系統托盤內可看到。

天眼盾軟體桌面圖示:

天眼盾軟體介面:

天眼盾顯示的交易商列表中,若狀態為”running”,表示該帳戶的天眼盾腳本已正常加載。 若狀態為”stopped”,表示該帳戶的Wikifxdefense天眼盾腳本目前未加載,需及時檢查並 正確加載。

目前cTrader帳號不會出現在清單中。

若天眼盾載入成功,APP顯示正常而介面顯示停止,不影響正常使用,最終以APP端顯示為準。

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